Confidentialité

Cette Déclaration de confidentialité explique nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de certaines données, y compris vos données personnelles, par la famille des sociétés de Mon Réseau d’Experts

Nous contacter

Pour toute question concernant votre compte, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: contact@monreseaudexperts.fr.

Vous pouvez aussi nous envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Mon Réseau d’Experts; 75 Boulevard Haussmann, 75008 Paris France.

Collecte des données

Nous recevons et stockons des données vous concernant, telles que :

  • Les données que vous nous fournissez : nous collectons certaines données que vous nous fournissez, qui comprennent :
    • vos nom, adresse e-mail, adresse ou code postal, mode de paiement et numéro de téléphone. Ces informations peuvent être recueillies de différentes manières, y compris lorsque vous utilisez notre service, interagissez avec le service clientèle ou participez à des enquêtes ou à des promotions marketing ; et
    • les données collectées lorsque vous choisissez de publier des avis ou des notations, de partager vos préférences et paramètres de compte, de modifier vos préférences à partir de la page Votre compte ou lorsque vous nous fournissez toute autre donnée au moyen de notre service ou autrement.
  • Les données que nous collectons automatiquement : nous collectons certaines données sur vous et sur votre utilisation de notre service, sur la manière dont vous entrez en contact avec nous et notre publicité, ainsi que des données relatives à votre ordinateur et les autres appareils que vous utilisez pour accéder à notre service. Cela comprend :
    • votre activité sur le service Mon Réseau d’Experts, telle que les pages que vous avez consultés, votre historique de lecture et les recherches que vous avez effectuées ;
    • des détails concernant vos interactions avec le service clientèle, tels que la date, l’heure et le motif de vos communications, les transcriptions de vos conversations en ligne et, si vous nous appelez, votre numéro de téléphone ;
    • les ID ou identifiants uniques de vos appareils, les caractéristiques de vos appareils et des logiciels dont ils sont équipés (comme leur type et leur configuration), des données de connexion, des statistiques sur les pages affichées, des URL de renvoi, les adresses IP et des informations standard sur les logs de connexion à Internet ;
    • des informations collectées par des cookies, des balises Web et d’autres technologies.
  • Des informations provenant d’autres sources : nous pouvons être amenés à compléter les données décrites ci-dessus avec des informations que nous obtenons à partir d’autres sources, y compris de fournisseurs de données en ligne et hors ligne. Ces informations supplémentaires peuvent inclure des données d’ordre démographique, des données ciblant vos centres d’intérêt et sur votre comportement de navigation Internet.

Utilisation des données

Nous utilisons les données que nous collectons afin de fournir, analyser, administrer, améliorer et personnaliser nos services et nos activités de marketing, afin de traiter votre abonnement, vos commandes et vos paiements, et également afin de communiquer avec vous sur ces sujets ou sur d’autres thèmes. Les données que nous collectons peuvent par exemple nous servir à :

  • déterminer votre emplacement géographique général, vous fournir un contenu localisé, vous fournir des recommandations personnalisées et répondre à vos requêtes et à vos demandes rapidement et de manière efficace ;
  • prévenir, détecter et enquêter sur des activités potentiellement interdites ou illégales, comme la fraude, et appliquer nos conditions d’utilisation (notamment pour déterminer l’admissibilité à des essais gratuits) ;
  • analyser et comprendre notre public, améliorer notre service (y compris les expériences avec l’interface utilisateur), l’amélioration de nos offres, la sélection de contenus et les algorithmes de recommandation ;
  • communiquer avec vous concernant notre service (par exemple, par e-mail, notifications Push et messages instantanés), afin de vous envoyer les actualités de Mon Réseau d’Experts, des détails sur les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux contenus disponibles sur Mon Réseau d’Experts, des offres spéciales, des annonces promotionnelles et des enquêtes de satisfaction, ou afin de vous aider en cas de problème technique, par exemple, pour réinitialiser votre mot de passe.

Divulgation des données

Nous ne divulguons en aucun cas vos données à des tiers autre que la famille de sociétés de Mon Réseau d’Experts.

Vous pouvez également choisir de divulguer vos données comme suit :

  • Lorsque vous utilisez le service Mon Réseau d’Experts, vous avez la possibilité d’afficher des critiques ou d’autres informations publiques et des tierces parties peuvent alors utiliser les informations que vous partagez.
  • Certaines parties de notre service peuvent contenir un outil qui vous permet de partager des informations par e-mail, par message instantané, à l’aide d’applications sociales ou d’autres applications de partage, par le biais des clients et applications installés sur votre appareil intelligent.
  • Les plug-ins sociaux (comme ceux proposés par Facebook, Twitter, Pinterest, et Google) vous permettent de partager des informations sur ces plateformes.

Les plug-ins sociaux et les applications sociales sont exploités par les réseaux sociaux eux-mêmes et sont soumis à leurs conditions d’utilisation et à leurs politiques de confidentialité.

Accès à votre compte et à vos profils

Afin de vous faciliter l’accès à votre compte et pour simplifier votre gestion du service Mon Réseau d’Experts, nous utilisons des technologies qui nous permettent de vous reconnaître en tant que titulaire du compte et de vous fournir un accès direct à votre compte sans que vous ayez à entrer un nouveau mot de passe ou un autre moyen d’identification lorsque vous revenez sur le service Mon Réseau d’Experts. Vous pouvez choisir de ne pas profiter de cette fonctionnalité sur votre ordinateur en décochant la case “Se souvenir de moi” lorsque vous vous connectez au site Web. Dans la mesure du possible, les utilisateurs d’appareils publics ou partagés sont invités à se déconnecter et à désactiver leur appareil à la fin de chaque visite. Si vous ne préservez pas la sécurité de votre mot de passe ou de votre appareil, ou si vous ne vous déconnectez pas, d’autres utilisateurs pourront accéder à votre compte, y compris à vos données personnelles.

Si vous partagez votre compte ou permettez à d’autres d’y accéder, ces personnes pourront voir vos informations, y compris dans certains cas vos données personnelles, comme votre historique d’achat, vos évaluations, vos critiques et les données relatives à votre compte (votre adresse e-mail, entre autres), et cela même si vous utilisez notre fonctionnalité de profils.

Vos choix

Si vous souhaitez ne plus recevoir certains types de communications de Mon Réseau d’Experts par e-mail, il vous suffit d’accéder à la page des paramètres de préférences d’e-mail dans la section “Votre compte” de notre site, et de décocher les cases correspondant aux communications que vous ne souhaitez plus recevoir. Vous pouvez aussi cliquer sur le lien “Se désabonner” dans l’e-mail. Veuillez noter que vous ne pouvez pas vous désabonner de certaines de nos communications, notamment des messages concernant les transactions sur votre compte.

Pour faire vos choix concernant les cookies sur notre site Web ainsi que les autres types de suivis et de publicités en ligne, consultez la section “Cookies” (ci-dessous).

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles ou corriger ou mettre à jour des données erronées ou obsolètes que nous conservons sur vous. Le moyen le plus simple de le faire est d’accéder à la section “Votre compte” de notre site Web, d’où vous pouvez consulter et mettre à jour de nombreuses informations sur votre compte, y compris vos coordonnées, vos informations de paiement Mon Réseau d’Experts et divers renseignements connexes sur votre compte (comme vos préférences). Vous devez vous identifier pour accéder à Votre compte. Veuillez aussi vous reporter à la section “Vos choix” dans la présente Déclaration de confidentialité pour connaître les options supplémentaires concernant vos données.

Vous pouvez également nous demander de supprimer les données personnelles que nous conservons sur vous si elles ne sont plus nécessaires dans le cadre du service que nous vous offrons, pour nos dossiers de facturation ou pour d’autres raisons légitimes. Pour ce faire, ou si vous avez d’autres questions concernant nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter en écrivant à contact@monreseaudexperts.fr.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, logiques, physiques et administratives raisonnables pour protéger la sécurité de vos données personnelles contre le vol ainsi que l’accès, l’utilisation et la modification non autorisés. Malheureusement, aucune mesure ne peut assurer une sécurité à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité de vos données.

Enfants

Vous devez être âgé de 18 ans ou plus afin de pouvoir vous abonner au service Mon Réseau d’Experts. Dans certains pays, l’âge légal de la majorité peut être au-dessus de 18 ans, auquel cas vous devez satisfaire à cette exigence pour pouvoir devenir membre. Les mineurs de moins de 18 ans peuvent utiliser le service, mais uniquement avec la participation, avec l’accord et sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur légal.

Modifications apportées à la présente Déclaration de confidentialité

La présente Déclaration de confidentialité sera mise à jour de temps à autre pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires et opérationnelles. Nous vous aviserons de ces modifications (et de leur date de prise d’effet) conformément à la loi. Votre utilisation continue du service Mon Réseau d’Experts après la prise d’effet de ces modifications vaut acceptation de votre part de ces modifications. Si vous n’acceptez pas les modifications apportées à la présente Déclaration de confidentialité, vous pouvez cesser d’utiliser le service Mon Réseau d’Experts.

Cookies

Mon Réseau d’Experts utilise des cookies et d’autres technologies (comme des balises Web) pour différentes raisons. Les cookies et les autres technologies nous permettent notamment de faciliter votre accès à nos services parce que nous nous souvenons de vous chaque fois que vous vous connectez, d’assurer et d’analyser nos prestations, de connaître plus précisément nos utilisateurs, de mieux comprendre leurs intérêts, ainsi que de cibler nos campagnes marketing. Cette notification vise à vous informer de l’utilisation que nous faisons de telles technologies. Elle explique les types de technologies dont nous nous servons, leur utilité et les choix dont vous disposez concernant leur utilisation.

  1. Que sont les cookies ? Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez et utilisez des sites Web et des services en ligne. Ils sont utilisés couramment pour faire fonctionner les sites Web ou pour en optimiser le fonctionnement, pour fournir des renseignements et pour personnaliser les prestations et la publicité. Les cookies ne sont pas les seules technologies exploitables à ces fins. Nous utilisons également d’autres types de technologies semblables. Consultez les détails ci-dessous pour en savoir plus et obtenir des exemples.
  2. Pourquoi Mon Réseau d’Experts utilise-t-il des cookies ? Mon Réseau d’Experts est susceptible d’utiliser différents types de cookies :
    • Cookies nécessaires : ces cookies sont essentiels au fonctionnement de notre site Web et de notre service en ligne. Par exemple, Mon Réseau d’Experts peut utiliser ce type de cookie pour authentifier nos utilisateurs et les identifier lorsqu’ils sont connectés à nos sites Web et à nos applications, afin de leur fournir notre service. Ces cookies nous permettent également d’appliquer nos Conditions d’utilisation, de prévenir la fraude et d’assurer la sécurité de notre service.
    • Cookies de performance et de fonctionnalité : ces cookies ne sont pas essentiels, mais ils nous aident à personnaliser votre expérience en ligne avec Mon Réseau d’Experts et à l’améliorer. Ils nous permettent, par exemple, de mémoriser vos préférences et ils vous évitent d’avoir à ressaisir des informations que vous nous avez déjà communiquées (notamment au cours de votre inscription). Nous utilisons également ce type de cookie pour collecter des données (comme les pages les plus populaires, les taux de conversion, les habitudes de visualisation ou le nombre de clics) sur la manière dont les internautes utilisent le service Mon Réseau d’Experts, afin d’améliorer et de personnaliser notre site Web et nos prestations, et de réaliser des études de marché. La suppression de ces types de cookies limite les fonctionnalités de notre service.
  3. Comment puis-je exercer mon choix concernant l’utilisation des cookies et des autres méthodes de suivi en ligne ? Pour l’instant, nous ne gérons pas les signaux de type “Do not track” des navigateurs Web.
  4. Comment Mon Réseau d’Experts utilise-t-il les balises Web et les autres technologies ? Les cookies sont souvent associés à des balises Web (également appelées GIF invisibles ou pixels-espions). Mon Réseau d’Experts est susceptible d’utiliser des balises Web aux mêmes fins que les cookies, par exemple pour comprendre et améliorer l’utilisation de notre service, optimiser les performances du site, analyser le trafic des internautes et les actions effectuées sur notre site, ou encore comprendre les interactions avec nos campagnes marketing (notamment les e-mails et les publicités en ligne sur des sites tiers). Comme les balises Web sont généralement associées à des cookies, dans la plupart des cas, le fait de refuser les cookies amoindrit l’efficacité des balises Web. Nous utilisons d’autres technologies semblables aux cookies, comme le stockage et les plug-ins pour navigateur Web (par exemple, HTML5, IndexedDB et WebSQL). À l’instar des cookies, certaines de ces technologies peuvent stocker de petites quantités de données sur votre appareil. Nous sommes susceptibles d’utiliser ces technologies, parmi d’autres, aux mêmes fins que les cookies : notamment pour appliquer nos conditions, pour prévenir la fraude et pour analyser l’utilisation de notre service. Vous pouvez exercer votre choix concernant l’utilisation de ces technologies de différentes manières. Par exemple, les navigateurs les plus connus permettent de purger leur stockage, généralement via les paramètres ou les préférences. Pour en savoir plus, veuillez consulter l’aide en ligne ou la section de support de votre navigateur. Vous pouvez également désactiver d’autres technologies comme le stockage Silverlight directement dans l’application.

Dernière mise à jour :12 Décembre 2016